Konfliktmanagement

 

 

 

 

 

 

Konflikte werden häufig nicht erkannt oder totgeschwiegen. Hier vermitteln wir Ihnen Konfliktformen und Konfliktverhalten sowie Möglichkeiten, Konflikte zu analysieren. Sie lernen Ursachen kennen und entwickeln die strategische Kompetenz zur Konfliktbearbeitung und Konfliktlösung. Dieses Seminar versetzt Sie in die Lage, eine Konfliktkultur zu etablieren, die Konflikte als Chancen begreift!

 

Inhalte:

 

  • Konflikt und Management
    • Die Psychologie der Kommunikation
    • Bedürfnisanatomie und Hierarchie
    • Konfliktbegriff und Konfliktarten
    • Formen und Varianten der Konfliktebenen
    • Kommunikation als Ausdruck innerer Haltung 
  • Ursachen und Symptome
    • Anatomie und Entstehung eines Konfliktes
    • Die unterschiedlichen Persönlichkeitsstile
    • Wenn Menschen sich nicht mehr verstehen
    • Macht, Einfluss und Sympathien 
  • Strategien der Konfliktlösung
    • Einstellung und Konfliktverhalten
    • Methoden der Konfliktbearbeitung
    • Denk- und Handlungsmuster
    • Phasen-Modell der Konfliktaussprache
    • Wie Konflikte lösbar werden 
  • Mediation und Konfliktkultur
    • Entwickeln und installieren einer Konfliktkultur
    • Konkurrenz und Kooperation im Team
    • Wenn Konflikte zur Chance werden
    • Feedbackprozesse als Schlüsselinstrument
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