Telefonmarketing

Telefonmarketing und Emotionale Intelligenz sind wertvolle Instrumente für Wachstum und Kundenbindung. Professionelles Telefonieren ist Garant für neue und zufriedene Kunden. In diesem Seminar erleben Sie intelligentes Telefonmarketing als Brücke zur inneren und äußeren Harmonie Ihrer Unternehmensphilosophie.

Inhalte:

• Telefonmarketing mit Intelligenz
  • Das Telefon als Marketing-Instrument
  • Die Marktentwicklung und Tendenzen
  • Emotionale Intelligenz als Erfolgsfaktor
  • Rechtliche Einordnung in der Praxis
• Psychologie der Kommunikation
  • Kommunikation und Wahrnehmung
  • Gesprächsebenen und Fragetechnik
  • Intelligente Gesprächssteuerung
  • Die Interessenkurve als Indikator
• Strategien für guten Telefonverkauf
  • Aus Erfolgen und Misserfolgen lernen
  • Argumentation und Inspiration
  • Neue Kunden erfolgreich ansprechen
  • Wie Sie mit Visionen Grenzen sprengen
• Praxistraining und Prozessanalyse
  • Die Brain-Step Methode im Marketing
  • Gesprächsleitfaden und Telefonskript
  • Merkmal - Vorteil - Nutzen – Übersetzung
  • Systematik der Einwandbehandlung
• Kaufsignale und Abschlusstechnik
  • Kaufsignale, für den Profi leicht erkennbar!
  • Die Projektion in der Abschlussphase
  • Der goldene Abschluss, unser Erfolg!
  • Abschlusstechniken und Reaktionsauslöser