Verkauf ist Emotion. Hier vermitteln wir Ihnen die Freude am Verkaufen sowie die Psychologie des kontrollierten Dialogs. Sie optimieren Kommunikation und Wahrnehmung und gewinnen Kompetenz im Umgang mit den Handlungsmotiven Ihrer Kunden.
 

Inhalte:
 
Emotion als Erfolgsfaktor
- Motivation und Inspiration
- Muster und Kodierungen

- Die Emotionale Bedürfnispyramide

Gelungene Kommunikation
- Das GSM Persönlichkeitsbild
- Wahrnehmung  und Körpersprache
- Transfer und Konditionierung

Bedarf und Stimulation
- Diagnostik von Kundenbedürfnissen
- Kundenmotivation und Inspiration
- Die Psychologie der Wahrnehmung

Methoden der Steuerung
- Der kontrollierte Dialog
- Gesprächstechniken und Atmosphäre
- Verstärkungsfaktoren und Kundenbindung

Schlüsselfaktor Empathie
- Die Kontaktphase als Türöffner
- Bedarfsentwicklung und Argumentation
- Abschluss-Techniken und Reaktionsauslöser

Produkt und Präsentation
- Kaufsignale und Preisargumentation
- Produktpräsentation und Leistungsvorteilen
- Merkmale einer überzeugenden Demonstration

Training und Prozessanalyse
- Der ideal-typische Ablauf eines Telefonates
- Aktives und intelligentes Telefonmarketing
- Abbau von Hemmschwellen und Hindernissen