Die rasante Entwicklung unserer Gesellschaft reduziert die Informationsprozesse auf ein Minimum. Kommunikation wird zunehmend komplexer. Eine stimmige Kommunikation ist Basis für jeden Erfolg. Wir vermitteln Ihnen wichtige Grundlagen und Strategien in den Feldern Beziehungs-, Team- und Konfliktmanagement, praxisnah auf allen Hierarchiestufen.

Inhalte:

Die Psychologie der Kommunikation
- Die mentale Kraft der Gedanken
- Zauberformel Beziehungsmanagement
- Wahrnehmung, Sprache und Wirkung
- Effektive Kommunikation, Kontrolle und Feedback

Information und Austausch
- Wesen und Bedeutung von Information

- Anatomie und Ebenen der Kommunikation
- Der Mitarbeiter als innerbetrieblicher Kunde
- Rollen und Identifikationen am Arbeitsplatz

Teamentwicklung und Dynamik
- Das Individuum in der Gruppe
- Anatomie und Maßstab leistungsfähiger Gruppen
- Teamcharaktere, Verhalten und Gegenwirken
- Phasen und Ziele von Teamentwicklung

Partnerschaftliche Gesprächsführung
- Kommunikationsmittel und Körpersprache

- Partnerschaft die Partner schafft
- Kommunikationsfreundliche Umgangskultur

- Der kontrollierte Dialog als Instrument

Vertrauen ist die beste Basis
- Strategien zur Verbesserung der Vertrauensebene
- Die fünf Todsünden im Umgang mit Kollegen
- Diagnostik und Methodik der Konfliktbehandlung

- Die emotionale Bedürfnispyramide

Stressbewältigung in der Praxis
- Funktion und Infrastruktur der Neuroanatomie

- Der Aktivitäten-Planer im Stressmanagement
- Die Zwei-Gewinner-Strategie
- Methodik der partnerschaftlichen Verhandlung